Rückgaberecht

Vielen Dank, dass Sie bei Mina Goth™ eingekauft haben. Wenn Sie mit dem gekauften Produkt nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um Ihnen zu helfen!

Rückgaben

• Unsere Rückgabepolitik gilt für 14 Tage. Wenn seit Erhalt des Produkts 14 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
• Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen Ihre Produkte unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
• Ihr Produkt muss in der Originalverpackung an die von uns angegebene Adresse zurückgesendet werden. Bitte senden Sie das Produkt nicht direkt an unsere Hersteller zurück.
• Für alle Rückfragen zu Bestellungen senden Sie bitte eine E-Mail an (Shop E-Mail).

Änderungen und Stornierungen von Bestellungen

• Nach dem Kauf gewähren wir Ihnen 24 Stunden Zeit, um eine Stornierung oder Änderung vorzunehmen (Rabattierte Produkte sind von der Stornierung ausgeschlossen). Nach Ablauf dieser Zeit wird Ihre Bestellung bereits bearbeitet und für den Versand vorbereitet, daher können Änderungen oder Stornierungen nach 24 Stunden nicht mehr vorgenommen werden.

Beschädigte/Fehlende Produkte

• Wenn Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund beschädigt angekommen ist oder fehlende Produkte enthält, freuen wir uns, Ihnen so schnell wie möglich einen Ersatz zukommen zu lassen. Für Ansprüche auf beschädigte/verlorene Produkte kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Stellen Sie sicher, dass Sie bei der E-Mail den Betreff „Beschädigte/Verlorene Produkte“ verwenden, damit wir schnellstmöglich darauf reagieren können!

Beispielszenarien

• „Meine Sendungsverfolgungsinformationen zeigen eine Lieferung an, aber ich habe noch nichts erhalten.“ Wenn die Post und das Versandunternehmen bestätigen, dass das Produkt zu einem bestimmten Datum, Uhrzeit und Ort geliefert wurde, sind wir nicht für fehlende Produkte bei der Lieferung verantwortlich.

• Wenn unser Versandunternehmen oder die Post die Lieferung nicht bestätigen kann, müssen Sie uns kontaktieren und dies melden. Wir werden dann die notwendigen Vorkehrungen treffen, um Ihnen entweder ein neues Produkt zu senden oder eine Rückerstattung so schnell wie möglich zu veranlassen.

• Wenn das Paket an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert wurde und Sie versehentlich eine falsche Adresse angegeben haben, können wir nicht für diesen Fehler verantwortlich gemacht werden. Wir kümmern uns jedoch gerne um unsere Kunden, daher werden wir versuchen, Ihnen dennoch zu einem reduzierten Preis zu verhelfen, wenn dieser Fehler zu Ihren Lasten ging! Dies liegt jedoch im Ermessen unseres Kundenserviceteams, daher überprüfen Sie bitte Ihre Versandadresse doppelt, wenn Sie während des Bestellvorgangs glauben, einen Adressfehler gemacht zu haben. Wenn Sie denken, dass Sie einen Fehler gemacht haben, KONTAKTIEREN SIE UNS BITTE SOFORT, damit wir dies vor der Bearbeitung Ihrer Bestellung klären können.

• Zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren. Wir bieten einige der besten Kundenservices, die ein Online-Shop bieten kann! Außerdem sind wir stolz auf unsere professionelle und schnelle E-Mail-Unterstützung rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr!

Rückgaben

• Wenn wir Ihre Produkte unter den oben genannten Bedingungen und auf die angegebene Weise erhalten, werden wir Ihre Rückerstattung umgehend bearbeiten und Sie darüber informieren. Rückerstattungen werden ausschließlich auf die Zahlungsmethode durchgeführt, die bei Ihrem Kauf verwendet wurde. Nach Bearbeitung der Rückerstattung kann es, abhängig von den Richtlinien der kartenausgebenden Institution, in der Regel 5-10 Tage dauern, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Versand

• Für die Rücksendung Ihres Produkts werden wir Ihnen den Rücksendecode des Versandpartners mitteilen. Die Rücksendekosten werden vollständig von uns übernommen. Ihnen entstehen keine Versandkosten.
• Rabattierte Produkte
• Alle Produkte können zurückgegeben werden, sofern die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllt sind. Bei Fragen können Sie uns gerne per E-Mail, Live-Chat oder Instagram kontaktieren: support@minagoth.com