Rückgaberichtlinie

Rückgaberichtlinie

 

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Mina Goth Deutschland. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter!

Rückgaben

  • Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage. Wenn seit dem Erhalt Ihres Artikels 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

  • Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.

  • Ihr Produkt muss in der Originalverpackung an die von uns angegebene Adresse zurückgesendet werden. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an die Hersteller zurück.

Für alle Fragen zur Rücksendung von Bestellungen senden Sie bitte eine E-Mail an: [Ihre Store-E-Mail-Adresse]

Bestelländerungen und Stornierungen Nach dem Kauf geben wir Ihnen 24 Stunden Zeit, um Ihre Bestellung zu stornieren oder Änderungen vorzunehmen (reduzierte Artikel sind von der Stornierungsoption ausgeschlossen). Nach Ablauf dieser Frist befindet sich Ihre Bestellung bereits in der Bearbeitung und wird für den Versand vorbereitet, sodass nach 24 Stunden keine Bestelländerungen oder Stornierungen mehr möglich sind.

Beschädigte/Fehlende Produkte Sollte Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund beschädigt ankommen oder ein Artikel fehlen, senden wir Ihnen gerne schnellstmöglich einen Ersatz. Um einen Anspruch wegen eines beschädigten/fehlenden Produkts geltend zu machen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie „Anspruch wegen beschädigtem/fehlendem Produkt“ in die Betreffzeile schreiben, damit wir uns so schnell wie möglich darum kümmern können!

Beispielszenarien „Meine Sendungsverfolgung zeigt ‚zugestellt‘ an, aber ich habe mein Paket noch nicht erhalten.“ Wenn wir mit der Post oder dem Versandunternehmen bestätigen können, dass das Paket an einem bestimmten Datum, zu einer bestimmten Uhrzeit und an einem bestimmten Ort zugestellt wurde, sind wir nicht für Produkte verantwortlich, die bei der Lieferung fehlen.

Wenn unser Versandunternehmen oder die Post die Zustellung des Produkts nicht bestätigen kann, müssen Sie uns kontaktieren und dies melden. Wir werden dann die notwendigen Schritte einleiten, um Ihnen einen Ersatz zu senden oder schnellstmöglich eine Rückerstattung zu veranlassen.

Wenn das Paket an die exakte Adresse geliefert wurde, die der Käufer uns angegeben hat, und diese versehentlich falsch eingegeben wurde, können wir für diesen Fehler nicht haftbar gemacht werden. Allerdings liegt uns das Wohl unserer Kunden am Herzen. Sollte dieser Fehler also Ihrerseits passiert sein, werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Produkt dennoch zu einem ermäßigten Preis erhalten! Dies liegt jedoch im Ermessen unseres Kundensupport-Teams. Bitte überprüfen Sie daher Ihre Lieferadresse bei der Eingabe Ihrer Daten an der Kasse sorgfältig. Wenn Sie glauben, einen Adressfehler gemacht zu haben, KONTAKTIEREN SIE UNS SOFORT, damit wir dies erledigen können, bevor die Bestellung bearbeitet wird.

Zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren. Wir bieten einen der besten Kundendienste, den ein Onlineshop bieten kann! Wir sind stolz auf unsere Professionalität und schnellen Reaktionszeiten mit unserem 24/7/365 E-Mail-Support!

Rückerstattungen Sobald wir Ihre Artikel unter den oben genannten Bedingungen und in der beschriebenen Weise erhalten haben, werden wir Ihre Rückerstattung umgehend bearbeiten und Sie darüber informieren. Wir veranlassen die Rückerstattung nur über die Zahlungsmethode, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben. Nachdem die Gutschrift bearbeitet wurde, wird sie Ihrem Konto in der Regel innerhalb von 5-10 Tagen gutgeschrieben, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenanbieters.

Versand Wir werden Ihnen den Rücksendecode unseres Partner-Versandunternehmens mitteilen, um Ihr Produkt zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung werden vollständig von uns getragen. Es werden Ihnen keine Versandkosten berechnet.

Reduzierte Artikel Sofern die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllt sind, haben Sie für alle Produkte ein Rückgaberecht. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter [Ihre Store-E-Mail-Adresse], über den Live-Chat oder über unsere Instagram-Adresse zu kontaktieren.

support@mina-goth.com